FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

1. O site é confiável?

Sim. Nós, da Ayn, trabalhamos com uma das maiores plataformas de pagamento de e-commerce do Brasil, o Mercado Pago, que garante 100% de confiança em todas suas compras. Clique aqui para entender melhor sobre as garantias do Mercado Pago. 

Além disso, também contamos com a Segurança SSL mandatória por lei para todas lojas on-line do Brasil, criptografando todas transações efetuadas no site e garantindo o sigilo de todas informações.

Caso haja qualquer dúvida, contate-nos em suporteayn@gmail.com, no Facebook ou envie-nos uma mensagem no nosso chat on-line.

 

2. Onde posso ver outros compradores que já receberam?

Em todos nossos produtos disponibilizamos de uma à cinco avaliações de compradores satisfeitos com a aquisição feita.

 

3. Quanto custa o frete dos produtos grátis?

O preço padrão é R$39,90, estando sujeito a alterações devido promoções ou local de entrega do produto.

 

4. Para adquirir produtos grátis, sou obrigado a pegar produtos pagos?

Não. Você pode adquirir apenas o produto grátis. Entretanto, o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também.

 

5. Por que os produtos levam de 15 a 75 dias para chegarem?

Para garantir sua melhor experiência como cliente, nós, da Ayn, importamos produtos dos Estados Unidos, Europa e Ásia para fornecer mercadorias com preço acessível e melhor qualidade. Logo, ao adquirir qualquer produto em nossa loja, automaticamente comunicamos nossos fornecedores e eles irão entregar a compra diretamente na sua casa. 

 

6. Os produtos grátis chegam?

É claro que sim! É normal e compreensível muitas pessoas pensarem que os produtos grátis são fraudados e que, portanto, eles não irão chegar. Por isso mesmo resolvemos entrar no mercado para provarmos totalmente ao contrário e marcarmos nosso nome com segurança, qualidade e a melhor experiência do cliente possível. Pode contar conosco para tudo!

 

7. Quando receberei o rastreio?

Nossos fornecedores pedem de a 10 dias úteis para a envia do número de rastreio, contando a partir do envio do pedido. Caso você não o receba dentro desse período, contate-nos em suporteayn@gmail.com ou em nossa página do Facebook que em até no máximo 24 horas você terá um posicionamento sobre.

 

8. Caso eu não receba o pedido em até 75 dias, o que acontece?

Nós, da Ayn, temos 100% de comprometimento com você e queremos garantir a melhor experiência possível em nossa plataforma. Caso seu produto não chegue dentro do prazo previsto, envie-nos um e-mail em suporteayn@gmail.com que iremos verificar o status do pedido e IMEDIATAMENTE fazer a devolução integral do pedido. 

 

 

Mais alguma dúvida? Chama a gente em suporteayn@gmail.com ou em nossa página do Facebook que iremos te responder em até 24 horas. :)