Política de privacidade e Termos de Uso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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SEÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.


1.1 - Marketing por e-mail (quando aplicável) 

Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

1.2 - Telefone

Ao informar seu telefone, nos reservamos o direito de lhe notificar atualizações sobre sua compra como pagamento pendente, reembolso, cancelamento e, se aplicável, novas ofertas.


SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Ao comprar conosco, você também consente em receber mensagens e marketing via telefone e e-mail (caso tenha permitido).


Como posso retirar o meu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco em suporteayn@gmail.com.


SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

3.1 - Dados pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.

3.2 - Imagens

Nos reservamos o direito do uso de imagens ficcionais em banners e ativos publicitários.



SEÇÃO 4 - SHOPIFY

Nossa loja é hospedada no Shopify Inc. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados do Shopify, de bancos de dados e do aplicativo geral do Shopify. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall.


Pagamento:

Se você escolher um gateway de pagamento direto para completar a sua compra, o Shopify armazena seus dados de cartão de crédito. Eles são criptografados através do Padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS, que são gerenciados pelo Conselho de normas de segurança PCI. Ele é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

Para mais detalhes, leia os Termos de serviço ou a Política de privacidade do Shopify.


SEÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS


No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.

Por exemplo, se você está no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.


Links

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.


SEÇÃO 6 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.


COOKIES

Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies.

_session_id, token único, por sessão, Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page, etc.)

_shopify_visit, nenhum dado retido, Persistente por 30 minutos da última visita, Usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para gravar o número de visitas

_shopify_uniq, nenhum dado retido, expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia, Conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.

carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre os itens do seu carrinho.

_secure_session_id, token único, por sessão

storefront_digest, token único, indefinido, Se a loja tem uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.



SEÇÃO 7 - IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.


SEÇÃO 8 - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

 


SEÇÃO 9 - PROMOÇÕES E PRODUTOS GRÁTIS

Oferecemos as melhores promoções e até mesmo alguns produtos grátis para oferecer a melhor experiência para o cliente. Entretanto, para tais ofertas serem validadas, devem ser estritamente seguidas de acordo com a descrição do produto ou o anúncio visto. Caso contrário, o pedido não será aceito ou virá com valores distorcidos.

Por exemplo, caso você adquira um produto grátis com pagamento apenas do frete e na descrição do mesmo há a orientação de que, para a oferta ser validada, você deve comprar apenas uma unidade, tal regra deverá ser seguida. Se você comprar duas unidades, o pedido poderá ser cancelado ou o preço do frete passa a ser calculado de acordo com o peso dos produtos. 

PS.: Um produto nunca será grátis e terá desconto via cupom na fretagem.

 

SEÇÃO 10 - ALTERAÇÕES EM ENDEREÇOS E ENTREGAS

É de suma importância o cliente informar seus dados de entrega em máxima precisão para que seu produto chegue no seu endereço. Coloque seu endereço completo (rua, bairro, cidade, número e complemento, se houver), CEP (código postal), estado, país, telefone e/ou e-mail corretamente. 

Caso haja algum erro no preenchimento desses dados, é importante que sejamos notificados para que possamos alterá-los.

Para alteração de qualquer informação, é obrigatório o envio do número do pedido (jogo-da-velha acompanhado de 4 números, ex.: #0123), endereço completo e e-mail utilizado no momento da compra. Pedimos tais dados por questões de segurança. Caso o erro seja notado apenas após o envio do produto, não será possível o reenvio do mesmo.

Não nos responsabilizamos caso algum pedido chegue no endereço errado ou não chegue ao seu endereço, uma vez que o preenchimento do endereço ficará por total conta do cliente. Os Correios tentarão entregar o pedido 3 (três) vezes e irão notificar o cliente à cada. Ao passo que esse limite é atingido, se torna responsabilidade do cliente ir ao Centro de Distribuição em questão para pegar seu produto. 

Frisamos por meio desta, também, que os prazos informados na descrição do produto são apenas estimativas, sendo o padrão aquele informado no checkout (de 15 à 75 dias). O pedido do cliente pode levar até 10 (dez) dias para ser processado e, após a postagem, mais 10 (dez) para o envio do código de rastreamento. 

SEÇÃO 11 - CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Para realizar o cancelamento de um pedido e garantir o reembolso do cliente, é necessário entrar em contato conosco via nossa página do Facebook ou nosso e-mail comercial, suporteayn@gmail.com, informando o número do pedido, nome e endereço completos, além do e-mail utilizado na compra.

Seguimos estritamente o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a garantia legal de 90 dias (ou três meses) para produtos duráveis. Ao receber o produto, o cliente terá tal prazo para qualquer reclamação.

Para reenvio do produto ou reembolso após ter o produto em mãos, é necessário que o cliente poste (envie) o item em questão para nós para que assim analisemos a incompatibilidade ou defeito (do produto).

 

**ATUALIZAÇÃO** SEÇÃO 12- DESPACHO POSTAL (EM VIGOR À PARTIR DE 27 DE AGOSTO DE 2018)

Entra em vigor a cobrança do Despacho Postal em pedidos internacionais (não-taxados e taxados) o valor de R$15,00 à partir do dia 27 de Agosto de 2018. O Despacho Postal cujo valor de R$15 (Quinze) não tem como vínculo a loja ou fornecedor e está isenta de tal valor, portanto, cabe ao comprador pagar o valor do Despacho Postal.

Acompanhe seu pedido através da nossa página Rastrear. Não nos responsabilizamos por pedidos cancelados pelo não-pagamento do Despacho Postal.


PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO 

suporteayn@gmail.com